Visando a sua total satisfação, a Flair Company possui uma Política de Trocas e Devoluções alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e personalizado, resolvendo sua necessidade com excelência.
Serão aceitas solicitações de troca ou devolução que atendam aos seguintes requisitos:
Apresentar a Nota Fiscal (DANFE) enviada junto com o produto.
Estar com a etiqueta original fixada na peça.
Não apresentar odores, manchas, sinais de lavagem, uso ou qualquer alteração decorrente de manuseio inadequado do cliente (caracterizando mau uso).
Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, em casos de devolução.
Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, em casos de troca.
Descontos promocionais não se aplicam em processos de troca.
Conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para contato referente a produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento.
Caso você receba uma peça com aparente avaria ou defeito, a solicitação deverá ser feita via SAC, por e-mail, com imagens que evidenciem o problema para realização de uma pré-análise.
Se for constatado que o defeito ocorreu por mau uso, a troca ou devolução não será autorizada.
Troca ou devolução por defeito:
Em casos de defeito devidamente comprovado, todos os custos de frete e demais despesas envolvidas são de responsabilidade da Flair Company.
Troca por opção do cliente (tamanho, cor, etc.):
Quando a troca é solicitada por motivo de preferência pessoal – por exemplo, a peça não serviu ou a cor não agradou – os custos de frete de devolução e de reenvio de um novo produto são de responsabilidade do cliente.
